Заказывала доставку букета на день рождения. Оставила заявку по телефону. Далее в WhatsApp все детали согласовали. Прислали фото букета перед отправкой. Все быстро и оперативно! Спасибо!
Комментировать
Надежда
Добрый день! Являлись постоянным клиентом магазина "Дом Роз" по адресу ул. Советская д.36, т.к. работаем недалеко и постоянно покупали там букеты на др коллег, НО в последнее время нам очень "везёт" на одного "флориста" из смены. Дело в том, что человек совсем не умеет собирать букеты, от слова совсем!!! В последний раз мы потратили много времени на ожидание нашего букета, т.к. человек переделывал букет 3 раза, и в итоге мы получили небрежный, разваливающийся в разные стороны букет, цена букета на минуточку 3000руб, а так и не скажешь :( К свежести цветов претензий нет, но вот насчет "флориста" большие сомнения, в следующий раз поедем за цветами куда-нибудь в другое место.
Комментировать
Надежда
Для информации руководства, букет покупали 24.08.2020 11:11 (по чеку: смена №285, чек №2)
Представитель компании
Здравствуйте, Надежда. Мы Вам очень благодарны, что не остались в стороне, нашли время и написали нам замечания относительно работы сотрудников. Только с Вашей помощью мы можем стать лучше и полностью удовлетворять потребности покупателей. Все нарекания приняты, вносим коррективы. Флорист работает над техникой сборки букета, скоростью обслуживания и качеством коммуникаций. Очень надеемся, что удобный для Вас магазин снова станет любимым и часто посещаемым. Мы для этого приложим все усилия. Всегда Вас ждём!
Александр
Заказал доставку цветов жене. Ее телефон не отвечал, позвонил мне. Я решил вопрос с дозвоном. Все это заняло 20 минут. Я признаю, что так быть не должно. Но все же это не повод, чтобы курьер высказывал свое недовольство человеку. И еще вопрос, зачем курьер отдает товарный чек получателю? На сайте специально есть галочка, что это сюрприз. Зачем тогда она нужна, если человеку отдают чек.
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте, Александр. Примите наши извинения за поведение курьера. Вы правы, такое недопустимо. Курьер не имеет права высказывать свои замечания получателю. Его задача доставить приятные впечатления и сделать сюрприз. По этому поводу курьер получил выговор.
Относительно товарного чека проведена дополнительная беседа и сделаны замечания. Товарный чек является сопроводительным документом для курьера и может быть предъявлен получателю только по требованию.
Нам очень жаль, что действия курьера испортили впечатления от сюрприза.
Мы надеемся, что Вы позволите нам исправиться и сделаете новый заказ, который мы постараемся исполнить безукоризненно.
Благодарим за отзыв. Ваши замечания позволяют нам исправить ошибки и не допускать их в дальнейшем.
Елена
Огромное спасибо за букет и своевременную доставку. Особенно хочу выделить, что не смотря на то, что заказ делается через сайт, не видя в живую сам букет, цветочки приехали свежие, ленточка, упаковочная бумага, все на высшем уровне!!!
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте, Елена.
Это здорово, что Ваши надежды оправдались и Вы получили прекрасные цветы. Розы поступают в магазин не реже двух раз в неделю, поэтому они всегда свежие. Мы стараемся, чтобы наши букеты только радовали и делали жизнь получателей счастливее. Спасибо огромное за отзыв, приятно получить благодарность. Мы всегда готовы выполнить Ваш заказ.
Людмила
Выражаю огромное спасибо за доставку букета роз 28.04.2020 в Орехово-Зуево.
Заказ выполнили в точности как просили, розы соответствовали заказанным, упаковка тоже, претензий нет.
Отдельное спасибо за своевременную раннюю утреннюю доставку ,т.к. везли букет из Ногинска.
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте, Людмила. Нам очень приятно, что наши цветы Вам доставили положительные эмоции. Благодарим за приятный отзыв. Ждём Ваши заказы, чтобы порадовать снова.
Заказывала доставку букета на день рождения. Оставила заявку по телефону. Далее в WhatsApp все детали согласовали. Прислали фото букета перед отправкой. Все быстро и оперативно! Спасибо!
КомментироватьДобрый день! Являлись постоянным клиентом магазина "Дом Роз" по адресу ул. Советская д.36, т.к. работаем недалеко и постоянно покупали там букеты на др коллег, НО в последнее время нам очень "везёт" на одного "флориста" из смены. Дело в том, что человек совсем не умеет собирать букеты, от слова совсем!!! В последний раз мы потратили много времени на ожидание нашего букета, т.к. человек переделывал букет 3 раза, и в итоге мы получили небрежный, разваливающийся в разные стороны букет, цена букета на минуточку 3000руб, а так и не скажешь :( К свежести цветов претензий нет, но вот насчет "флориста" большие сомнения, в следующий раз поедем за цветами куда-нибудь в другое место.
КомментироватьДля информации руководства, букет покупали 24.08.2020 11:11 (по чеку: смена №285, чек №2)
Здравствуйте, Надежда. Мы Вам очень благодарны, что не остались в стороне, нашли время и написали нам замечания относительно работы сотрудников. Только с Вашей помощью мы можем стать лучше и полностью удовлетворять потребности покупателей. Все нарекания приняты, вносим коррективы. Флорист работает над техникой сборки букета, скоростью обслуживания и качеством коммуникаций. Очень надеемся, что удобный для Вас магазин снова станет любимым и часто посещаемым. Мы для этого приложим все усилия. Всегда Вас ждём!
Заказал доставку цветов жене. Ее телефон не отвечал, позвонил мне. Я решил вопрос с дозвоном. Все это заняло 20 минут. Я признаю, что так быть не должно. Но все же это не повод, чтобы курьер высказывал свое недовольство человеку. И еще вопрос, зачем курьер отдает товарный чек получателю? На сайте специально есть галочка, что это сюрприз. Зачем тогда она нужна, если человеку отдают чек.
КомментироватьЗдравствуйте, Александр. Примите наши извинения за поведение курьера. Вы правы, такое недопустимо. Курьер не имеет права высказывать свои замечания получателю. Его задача доставить приятные впечатления и сделать сюрприз. По этому поводу курьер получил выговор.
Относительно товарного чека проведена дополнительная беседа и сделаны замечания. Товарный чек является сопроводительным документом для курьера и может быть предъявлен получателю только по требованию.
Нам очень жаль, что действия курьера испортили впечатления от сюрприза.
Мы надеемся, что Вы позволите нам исправиться и сделаете новый заказ, который мы постараемся исполнить безукоризненно.
Благодарим за отзыв. Ваши замечания позволяют нам исправить ошибки и не допускать их в дальнейшем.
Огромное спасибо за букет и своевременную доставку. Особенно хочу выделить, что не смотря на то, что заказ делается через сайт, не видя в живую сам букет, цветочки приехали свежие, ленточка, упаковочная бумага, все на высшем уровне!!!
КомментироватьЗдравствуйте, Елена.
Это здорово, что Ваши надежды оправдались и Вы получили прекрасные цветы. Розы поступают в магазин не реже двух раз в неделю, поэтому они всегда свежие. Мы стараемся, чтобы наши букеты только радовали и делали жизнь получателей счастливее. Спасибо огромное за отзыв, приятно получить благодарность. Мы всегда готовы выполнить Ваш заказ.
Выражаю огромное спасибо за доставку букета роз 28.04.2020 в Орехово-Зуево.
КомментироватьЗаказ выполнили в точности как просили, розы соответствовали заказанным, упаковка тоже, претензий нет.
Отдельное спасибо за своевременную раннюю утреннюю доставку ,т.к. везли букет из Ногинска.
Здравствуйте, Людмила. Нам очень приятно, что наши цветы Вам доставили положительные эмоции. Благодарим за приятный отзыв. Ждём Ваши заказы, чтобы порадовать снова.