Заказал 06 марта букет роз 80 см в количестве 55 шт. для своей жены на юбилей. У них я покупал цветы на различные даты и мероприятия примерно с 2008 г. В целом был доволен, НО.... В этот раз всё получилось плохо!!!! Около 5-ти роз через пару часов головы повесили, треть роз к вечеру сникли. Хотел сделать сюрприз для супруги, но опять же не получилось: просил доставку к 10.00, но курьер гораздо раньше приехал мотивируя тем, что ему к 9.00 сказали. Соответственно супруги ещё не было на месте и мне пришлось платить курьеру доп. деньги, чтобы он дождался. И в конце данной "операции" выдал меня"с потрохами", хотя была вложена открытка с определенными словами. и курьер ничего не должен был обо мне говорить. Ведь всё, о чём я здесь написал, я обговаривал с продавцом магазина при заказе цветов. К слову сказать заказанных мною цветов не оказалось в наличии, но не беда. А вот то, что половина роз простояла всего сутки, а вернее, пролежали в ванной в холодной воде - это уже безобразие!!! Никогда не ругался ни на кого, но в этот раз решил оставить сообщение, может кто-то сделает правильный выводы. Магазин этот находится в Балашихе. Более я к ним не пойду!!!!
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте Валерий.
Очень жаль, что Вас огорчили наши цветы, но почему Вы не сообщили нам раньше? Прошло 17 дней. Для того, что бы как-то прокомментировать не могли бы Вы указать конкретику. Заказ был через интернет-магазин или в самом салоне?
Вообще, зачем в ванной в холодной воде держать? Цветы - товар хрупкий, ломкий и требует к себе бережного отношения. Прежде, чем ставить в воду (вода должна быть комнатной температуры), нужно было просто подрезать.
Примите извинения за доставленное неудобство.
Валерий
Заказывал напрямую в магазине конкретно на 20.03, а в ванной они отлежались. Конечно мы их подрезали. Магазин Россия, Балашиха, ул. Свердлова д. 14/6
Надежда
Это не просто тюльпаны!!! Это супер качественные тюльпаны!!!
Как у настоящей женщины, после 8-го марта у меня несколько весенних букетов из тюльпанов. И все они разные. А побудило меня написать отзыв именно чудо, которое я наблюдаю уже несколько дней. Муж принёс букет из 25-ти маленьких бледных тюльпанов. Сначала, я не очень высоко оценила его красоту. Но потом, началось чудо!!! Утром я увидела, что тюльпаны стали повыше и покрупнее. И каждый день, наблюдаю это волшебство. Тюльпаны растут!!! В вазе с водой! Растёт и ствол и бутон. Они распускаются постепенно и сказочно набирают более насыщенный розовый и в то же время очень нежный цвет. В то время, как все другие букеты давно переместились в мусорку, так как лепестки уже облетели, эти сначала невзрачные тюльпанчики восхищают меня уже неделю и радуют своим чудесным видом.
Спасибо вам огромное, ДОМ РОЗ!!! За качественные цветы, за честность и правду (флорист предупреждала мужа, что именно так и будет, когда он спрашивал почему тюльпаны мелкие). Спасибо вам, что праздник для души своими цветами умеете продлить на долгий срок! Впервые я столкнулась с таким невероятным качеством. Всем близким отправила фото этого букета - похвасталась)) и с Вами поделюсь.
Всем теперь советую покупать цветы только в Дом Роз. Вы меня покорили!
Простите, возможно , написала сумбурно, но очень искренне и под влиянием самых лучших эмоций.
Комментировать
Представитель компании
Оххххх, как приятно получить такой отзыв!
Спасибо, Надежда, что поделились с нами и с посетителями нашего сайта.
Тюльпаны действительно растут и могут вырасти до 10 см за ночь! Мы очень рады, что Вам понравилось. И будем ждать Вас и Вашего мужа к нам еще! Еще раз благодарим за отзыв!
Анастасия
Безответственные продавцы в магазине по адресу г.Электросталь,ул.Октябрьская д.31!!!! Уже несколько раз заходили в этот магазин срочно купить цветы,а там нет продавцов!!!! Все открыто "бери,что хочешь"! Как и сегодня утром 13.03.2020 в 8:30 зашла купить цветы, а продавец в подсобке занималась своими делами,на весь магазин играло радио!!!! Я просмотрела все открытки,стучала по столу,в результате ушла хлопнув дверь! И только после этого продавец выбежала за мной из магазина!
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо, что обратили внимание на работу наших сотрудников и оставили отзыв.
Дело в том, что флорист действительно не была на рабочем месте по причине того, что ночью была поставка розы. И флорист приняв товар, приступила к выполнению должностных обязанностей по уборке, сортировке и складыванию баков из-под розы. Находясь в подсобном помещении очень плохо слышно, что происходит в торговом зале и соответственно, флорист не услышала Ваш приход.
В данном магазине администратором была проведена разъяснительная беседа с флористом.
В ходе которой, пришли к решению, что флорист может удаляться в подсобное помещение на продолжительное время только в нерабочие часы. В случае, необходимости посещения этого помещения во время рабочего времени, дверь подсобки оставлять открытой и музыку выключать.
Примите извинения за доставленное неудобство. Впредь флорист всегда будет находиться на территории торгового зала, что бы уделить внимание каждому посетителю, приходящему к нам! Еще раз благодарим Вас за сигнал! Ваши замечания помогают нам стать лучше!
Кристина
Всем видимо везло , кроме меня ... мой друг хотел извиниться перед девушкой и попросил организовать доставку... так вот . Заказали цветы на 7 марта на 12. Курьер позвонил один раз в 15:00 и все ( девушка ехала в метро не слышала, и на этом все забыли ) ок перенесли доставку на 8 марта ... в 3 часа проверяю почту статус заказы - выполнен . Пишу девушке - она вообще не понимает о чем речь
курьер приехал аж в 7 вечера , розы потрёпанное ( одни большие с хорошим стволом , другие маленькие и тонкие я) , никакой записки небыло прикреплено , хотя ее просили !!!
Так что если хотите делать сюрприз , рекомендую Обратиться в другую компанию!
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте Кристина!
Спасибо за отзыв! По Вашему возражению, можем пояснить следующее, что доставка по Вашему заказу была назначена по созвону с получателем. Позвонили получателю, она попросила доставить 8 марта после 15-00. Курьер приехал на место в 14-57. Но телефон абонента был выключен и дополнительный номер телефона мамы получателя не отвечал. Курьер простояв 45 минут, уехал. Позже мама получательницы вышла на связь и мы сразу же доставили цветы.
Открытку действительно прикрепить забыли, т.к. праздничная суета и выполнение массовых заказов, флорист упустила момент вложения открытки. Ваш заказ - единичный случай, когда была допущена единственная ошибка при выполнении массовых заказов в праздничные дни. Мы искренне сожалеем и приносим извинения. Наши флористы всегда очень внимательно и трепетно относятся к исполнению заказов, каждое обращение мы разбираем и предпринимаем меры. Благодарим Вас, что сообщили нам о данном недоразумении. Всегда рады Вас слышать, выполнить заказ и предоставить скидку!
Дмитрий
Не первый раз заказываю цветы через этот сайт. И в этот праздничный день сразу же определился где стоит купить цветы любимой. Операторы работают быстро, чётко, легко и понятно. Никаких задержек и тормозов. Вопрос - ответ - решение - оплата - доставка. Всё работает, как часы. Заказать букет в dom-roz-market проще, чем купить хлеб. Поэтому, как мужчина, который не любит ходить по магазинам - рекомендую, будете довольны. Специалисты общаются по телефону и профессионалы собирают букет. Спасибо вам огромное. Пусть у вас заказов и покупок будет, как можно больше. Развития вам и процветания. Скоро 8 марта, я снова с вами ))
Комментировать
Представитель компании
Здравствуйте Дмитрий.
Спасибо огромное за Ваш теплый отзыв! Всегда готовы помочь и доставить радость!
Заказал 06 марта букет роз 80 см в количестве 55 шт. для своей жены на юбилей. У них я покупал цветы на различные даты и мероприятия примерно с 2008 г. В целом был доволен, НО.... В этот раз всё получилось плохо!!!! Около 5-ти роз через пару часов головы повесили, треть роз к вечеру сникли. Хотел сделать сюрприз для супруги, но опять же не получилось: просил доставку к 10.00, но курьер гораздо раньше приехал мотивируя тем, что ему к 9.00 сказали. Соответственно супруги ещё не было на месте и мне пришлось платить курьеру доп. деньги, чтобы он дождался. И в конце данной "операции" выдал меня"с потрохами", хотя была вложена открытка с определенными словами. и курьер ничего не должен был обо мне говорить. Ведь всё, о чём я здесь написал, я обговаривал с продавцом магазина при заказе цветов. К слову сказать заказанных мною цветов не оказалось в наличии, но не беда. А вот то, что половина роз простояла всего сутки, а вернее, пролежали в ванной в холодной воде - это уже безобразие!!! Никогда не ругался ни на кого, но в этот раз решил оставить сообщение, может кто-то сделает правильный выводы. Магазин этот находится в Балашихе. Более я к ним не пойду!!!!
КомментироватьЗдравствуйте Валерий.
Очень жаль, что Вас огорчили наши цветы, но почему Вы не сообщили нам раньше? Прошло 17 дней. Для того, что бы как-то прокомментировать не могли бы Вы указать конкретику. Заказ был через интернет-магазин или в самом салоне?
Вообще, зачем в ванной в холодной воде держать? Цветы - товар хрупкий, ломкий и требует к себе бережного отношения. Прежде, чем ставить в воду (вода должна быть комнатной температуры), нужно было просто подрезать.
Примите извинения за доставленное неудобство.
Заказывал напрямую в магазине конкретно на 20.03, а в ванной они отлежались. Конечно мы их подрезали. Магазин Россия, Балашиха, ул. Свердлова д. 14/6
Это не просто тюльпаны!!! Это супер качественные тюльпаны!!!
Как у настоящей женщины, после 8-го марта у меня несколько весенних букетов из тюльпанов. И все они разные. А побудило меня написать отзыв именно чудо, которое я наблюдаю уже несколько дней. Муж принёс букет из 25-ти маленьких бледных тюльпанов. Сначала, я не очень высоко оценила его красоту. Но потом, началось чудо!!! Утром я увидела, что тюльпаны стали повыше и покрупнее. И каждый день, наблюдаю это волшебство. Тюльпаны растут!!! В вазе с водой! Растёт и ствол и бутон. Они распускаются постепенно и сказочно набирают более насыщенный розовый и в то же время очень нежный цвет. В то время, как все другие букеты давно переместились в мусорку, так как лепестки уже облетели, эти сначала невзрачные тюльпанчики восхищают меня уже неделю и радуют своим чудесным видом.
Спасибо вам огромное, ДОМ РОЗ!!! За качественные цветы, за честность и правду (флорист предупреждала мужа, что именно так и будет, когда он спрашивал почему тюльпаны мелкие). Спасибо вам, что праздник для души своими цветами умеете продлить на долгий срок! Впервые я столкнулась с таким невероятным качеством. Всем близким отправила фото этого букета - похвасталась)) и с Вами поделюсь.
Всем теперь советую покупать цветы только в Дом Роз. Вы меня покорили!
Простите, возможно , написала сумбурно, но очень искренне и под влиянием самых лучших эмоций.
Оххххх, как приятно получить такой отзыв!
Спасибо, Надежда, что поделились с нами и с посетителями нашего сайта.
Тюльпаны действительно растут и могут вырасти до 10 см за ночь! Мы очень рады, что Вам понравилось. И будем ждать Вас и Вашего мужа к нам еще! Еще раз благодарим за отзыв!
Безответственные продавцы в магазине по адресу г.Электросталь,ул.Октябрьская д.31!!!! Уже несколько раз заходили в этот магазин срочно купить цветы,а там нет продавцов!!!! Все открыто "бери,что хочешь"! Как и сегодня утром 13.03.2020 в 8:30 зашла купить цветы, а продавец в подсобке занималась своими делами,на весь магазин играло радио!!!! Я просмотрела все открытки,стучала по столу,в результате ушла хлопнув дверь! И только после этого продавец выбежала за мной из магазина!
КомментироватьЗдравствуйте, Анастасия!
Спасибо, что обратили внимание на работу наших сотрудников и оставили отзыв.
Дело в том, что флорист действительно не была на рабочем месте по причине того, что ночью была поставка розы. И флорист приняв товар, приступила к выполнению должностных обязанностей по уборке, сортировке и складыванию баков из-под розы. Находясь в подсобном помещении очень плохо слышно, что происходит в торговом зале и соответственно, флорист не услышала Ваш приход.
В данном магазине администратором была проведена разъяснительная беседа с флористом.
В ходе которой, пришли к решению, что флорист может удаляться в подсобное помещение на продолжительное время только в нерабочие часы. В случае, необходимости посещения этого помещения во время рабочего времени, дверь подсобки оставлять открытой и музыку выключать.
Примите извинения за доставленное неудобство. Впредь флорист всегда будет находиться на территории торгового зала, что бы уделить внимание каждому посетителю, приходящему к нам! Еще раз благодарим Вас за сигнал! Ваши замечания помогают нам стать лучше!
Всем видимо везло , кроме меня ... мой друг хотел извиниться перед девушкой и попросил организовать доставку... так вот . Заказали цветы на 7 марта на 12. Курьер позвонил один раз в 15:00 и все ( девушка ехала в метро не слышала, и на этом все забыли ) ок перенесли доставку на 8 марта ... в 3 часа проверяю почту статус заказы - выполнен . Пишу девушке - она вообще не понимает о чем речь
Комментироватькурьер приехал аж в 7 вечера , розы потрёпанное ( одни большие с хорошим стволом , другие маленькие и тонкие я) , никакой записки небыло прикреплено , хотя ее просили !!!
Так что если хотите делать сюрприз , рекомендую Обратиться в другую компанию!
Здравствуйте Кристина!
Спасибо за отзыв! По Вашему возражению, можем пояснить следующее, что доставка по Вашему заказу была назначена по созвону с получателем. Позвонили получателю, она попросила доставить 8 марта после 15-00. Курьер приехал на место в 14-57. Но телефон абонента был выключен и дополнительный номер телефона мамы получателя не отвечал. Курьер простояв 45 минут, уехал. Позже мама получательницы вышла на связь и мы сразу же доставили цветы.
Открытку действительно прикрепить забыли, т.к. праздничная суета и выполнение массовых заказов, флорист упустила момент вложения открытки. Ваш заказ - единичный случай, когда была допущена единственная ошибка при выполнении массовых заказов в праздничные дни. Мы искренне сожалеем и приносим извинения. Наши флористы всегда очень внимательно и трепетно относятся к исполнению заказов, каждое обращение мы разбираем и предпринимаем меры. Благодарим Вас, что сообщили нам о данном недоразумении. Всегда рады Вас слышать, выполнить заказ и предоставить скидку!
Не первый раз заказываю цветы через этот сайт. И в этот праздничный день сразу же определился где стоит купить цветы любимой. Операторы работают быстро, чётко, легко и понятно. Никаких задержек и тормозов. Вопрос - ответ - решение - оплата - доставка. Всё работает, как часы. Заказать букет в dom-roz-market проще, чем купить хлеб. Поэтому, как мужчина, который не любит ходить по магазинам - рекомендую, будете довольны. Специалисты общаются по телефону и профессионалы собирают букет. Спасибо вам огромное. Пусть у вас заказов и покупок будет, как можно больше. Развития вам и процветания. Скоро 8 марта, я снова с вами ))
КомментироватьЗдравствуйте Дмитрий.
Спасибо огромное за Ваш теплый отзыв! Всегда готовы помочь и доставить радость!