0

Возврат

Вниманию покупателей!

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену), также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (ред. 16.05 2020г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену).

Возможность возврата рассматривается в следующих случаях:

  1. Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
  2. В случае отсутствия необходимых цветов в пункте выдачи, оператор интернет-магазина предложит альтернативную замену, которая не изменит кардинально букет. Если вы согласитесь на замену, флорист подберут самый оптимальный вариант, сохраняя цветовую гамму и предназначение букета. Если данный вариант вас не устроит, вы можете отказаться от оплаты и отменить заказ.
  3. Если получателя нет по указанному адресу, мы можем осуществить доставку на другой адрес, где он может принять букет, за дополнительную оплату повторной доставки. Если такой возможности нет или получатель категорически отказывается от получения, сумма товара будет возвращена, за исключением стоимости доставки.
  4. Вы имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если товар оказался ненадлежащего качества. Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу во время вручения в присутствии курьера. По истечении более одного часа после получения доставки договор купли-продажи считается исполненным и рассмотрению претензий не подлежит.

Все случаи обращений и жалоб покупателя мы рассматриваем в индивидуальном порядке, разбираемся в ситуации, выясняем подробности произошедшего и принимаем решения. Желаем вам приятных и безошибочных покупок!

Администрация.